来个阿里云说说,工单现在越来越慢了

vps网友提供 09-15 讨论归档 22

来个阿里云说说,工单现在越来越慢了,说好的 2 天审核,没过,提交工单, 6 小时了没回复

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zjgqjy
10-13

@lianxiaoyi 这样不太好,慢是因为客户多,正常投诉,如果他的回复都标准,没有错误的话一般不会对技术支持有影响。如果有错别字,或者逻辑有问题会影响绩效。但都是做技术的互相体谅下吧:)
嗯,也可以试下 ucloud ,我们的服务不错。另外也很稳定:)

wyntergreg
10-11

阿里云有问题?
提工单→×
上 V2EX→√

Famio
10-03

@poppub 可惜 web 服务挂在阿里云多年,实在不好迁移,要不就去体验一下青云了

poppub
09-29

@markeseo 青云都是开发工程师回复,质量比较高,响应也快

markeseo
09-26

换那个好呢,推荐个

JustJiangYou
09-23

@skydiver 5 个,另外泄漏消息的也开了

songw123
09-20

@Bardon 你搞错了,阿里云的工单客服可不是做技术的,就一帮连业务都不熟的小客服而已,只有严重的而且客户催促的问题,才可能转给后端的技术支持和开发

jlj224
09-19

我们公司用过阿里大鱼,云片, SUBMAIL 。现在用的是 SUBMAIL ,因为他比较稳定,审核快,除了周末慢一点,平时很快的。

pcar
09-15

@lianxiaoyi 实用!!!

lianxiaoyi
09-15

告诉你一个办法,点投诉!上次做邮件,工单提了一个多小时没人回!点了一下投诉, 3 分钟后就回了!

skydiver
09-15

@JustJiangYou 阿里云只开了一个人

kozora
09-15

先是回你一个已接受工单,然后等半天,回你一个牛头不对马嘴的回答,然后开始拉锯战

dreamcountry
09-15

非上班时间提单响应肯定慢了

JustJiangYou
09-15

开除了 5 个人,人手不够了

c0878
09-15

一分钟响应 一天解决

snddd322
09-15

因为被开除了 5 个人

JJaicmkmy
09-15

你可以试试在 V2EX 上发工单,也会有阿里云官方人员作出回复。
/go/gts

tangren
09-15

估计一般问题能解决的问题库里找找复制粘贴回复了,不能解决的转到相关的问题技术控解答,普通客服应该也就一般水平,复杂的还是要排队

Bardon
09-15

他们也越来越有技巧了
有时,第一回复蛮块的,只不过一点卵用也没有
然后你补充细节后,基本就是以半天或一天为单位的等他们回复

有时他们第一次回复完全是扭头不对马嘴,大家都是做技术的,何苦忽悠对方呢