有没有人用 CenturyLink 的？我的帐号无缘无故被删了！

3 月份 CenturyLink 有送 500 刀的活动，我参加了，见这个帖子 https://www.v2ex.com/t/347737
当时建了几个 vps 试了半个月，3 月底的时候把几个 vps 都删了，当时余额还有 480 刀左右，4 月份整月没登录。
昨天想再用的时候，发现登录不了了。The user 'xxxxx' is either locked, or no longer active. For support, please contact us at help@ctl.io.
然后发了邮件，提了工单，总是让我提供 account alias，问题是我根本没见过什么账户别名，CenturyLink 发送的账户注册成功的通知邮件里也没这么个东西，什么鬼！