云主机无法修改密码有2种情况

1. 移动云控制台无法修改云主机密码

2. 登录云主机后无法改密

控制台无法修改云主机密码

Linux：

1) 在机器上检查qga进程

Centos7.0以上：systemctl status qemu-guest-agent

Centos7.0以下： service qemu-ga status

或命令行输入ps -ef |grep qemu-ga

2) 重启qga服务：

Centos7.0以上：systemctl restart qemu-guest-agent

Centos7.0以下： service qemu-ga restart

注意

qga请不要自行升级版本

Windows：

1) 在机器上检查qga进程

2) Windows主机，在服务管理器重启qga相关的2个进程

a) 打开服务器管理器

b) 重启服务名为QEMU GUEST Agent/QEMU Guest Agent VSS Provider

登陆云主机后无法修改密码

故障现象： 云主机能正常进入系统，但无法修改密码

可能原因： 权限不够

解决方法： root或管理员权限改密。

Windows云主机如遇到忘记密码的情况下且qga服务异常无法在移动云控制台改密，请联系移动云服务台解决。

Linux云主机遇到忘记密码且qga服务异常无法在控制台改密，请进入单用户模式修改密码。

Centos6（centos6.5、rhel 6及rhel6.5适用）

Centos7（centos7以上及rhel7以上适用）

Ubuntu

1) Centos6（centos6.5、rhel 6及rhel6.5适用）单用户模式修改管理员密码过程如下：

a) 开机进入启动界面后按e或回车键，进入到GRUB启动菜单，如下图；

b) 按e进入编辑模式，上下键移动切换到第2行kernel这一行；

c) 按e进入kernel编辑命令行，如下图，在光标空格后输入single 或s 或1；

随后按“←”箭头键，向前移动光标，找到“console=tty0 console=ttyS0”，并删除

输入完成后按回车键，保存返回上一级启动菜单，按b 启动系统

d) 启动系统不需要输入管理员密码，进入单用户模式，进入之后可以passwd命令修改管理员密码；

2) Centos7（centos7以上及rhel7以上适用）单用户模式修改管理员密码过程如下：

a) 开机进入内核选择时按字母‘e’，进入编辑模式
b) 定位到‘ro’单词行

c) 把‘ro’改成‘rw init=/sysroot/bin/sh’，并将‘console=tty0 console=ttyS0’删除，完成后按ctrl+x即可进入单用户模式

d) 进入单用户模式后，输入

chroot /sysroot/

passwd root进行密码修改

修改结束后输入touch /.autorelabel，而后按Ctrl+d 退出，点击右上角Send CtrlAltDel进行强制重启即可。

3) Ubuntu单用户模式修改管理员密码过程如下：

a) 开机进入内核时按‘↑’或‘↓’键，进入GNU模式并选择advanced options for Ubuntu回车进入；

b) 选择recovery mode 按‘e’进入编辑模式；

c) 找到‘ro console=ttyS0 recovery nomodeset’（ubuntu16.04则为‘ro console=ttyS0 single nomodeset’）字段；

d) 将上述字段修改为‘quite splash rw init=/bin/bash’，接着按Ctrl+X进入单用户模式

e) 进入单用户模式后，输入命令passwd root便可输入新密码，点击右上角Send CtrlAltDel进行强制重启即可。

通过上述排查后，若问题仍未解决，请您记录检查过程各步骤的排查结果、相关日志信息或截图，然后联系移动云服务台提供技术支持。